Numeri
Quello che resta a fine mese
La provenienza scritta su ogni riga rende contabile quello che di solito resta un’impressione.
Da lì nascono due cose, il conto di fine mese e l’avviso quando una porta smette di portare gente.
Provenienza
Ogni contatto porta la sua origine
La provenienza è una colonna dell’elenco, quindi si ordina, si filtra e si conta come qualunque altro campo.
La schermata dei risultati mette insieme le campagne, i contatti arrivati giorno per giorno e quello che è diventato una vendita. La spesa delle campagne di Meta entra nel gestionale, quindi accanto al numero dei contatti c’è quanto sono costati.
Gli stessi numeri si guardano per periodo, per porta d’ingresso e per consulente, e ogni consulente ha il suo obiettivo.
Sorveglianza
Una porta che tace si fa sentire
Un modulo che si rompe non dà errore. Smette di portare contatti, e il silenzio somiglia a una settimana storta.
Il sistema non usa una soglia decisa a mano. Impara il ritmo normale di ogni porta, quanti contatti porta di solito, in quali giorni e a che ore, e confronta il silenzio con quel ritmo. Il confronto è sul ritmo di quella porta, non sul totale della clinica, e una campagna da mille euro al giorno e un passaparola hanno due normali diverse.
Gli avvisi hanno due velocità. Subito quando il silenzio è grave, un riassunto la mattina per tutto il resto. Per lo stesso problema non arrivano due email.
Accanto c’è il controllo delle pagine, che verifica che il sito e i moduli rispondano davvero invece di dare per buono che siano su.
Permessi
Ogni consulente vede i suoi
I consulenti entrano come membri dello spazio, invitati per email, ognuno con un ruolo. Il ruolo decide che cosa si apre e che cosa si cambia, e l’elenco di quello che ogni ruolo può fare è scritto a schermo.
Sopra il ruolo c’è un secondo asse. Con la visibilità per assegnatario accesa, un consulente trova nelle liste solo i contatti assegnati a lui, mentre il titolare continua a vedere tutto. Il filtro non è nella schermata, è nella regola di riga del database, quindi vale anche per le ricerche e per le esportazioni.
Per chi apre dati clinici il secondo fattore si può rendere obbligatorio, e l’obbligo vale per tutto lo spazio.
Chiavi
Quattro chiavi, e il resto si accende
Quattro cose sono intestate alla clinica e le tiene chi la possiede, quindi il sistema le aspetta da fuori. Finché mancano, le parti che dipendono da loro restano ferme e lo dicono.
- Il numero WhatsApp e l’accesso al Business Manager. Senza, i messaggi ai pazienti escono solo per email, e i modelli li approva Meta con i suoi tempi.
- L’accesso alla Pagina Facebook e agli account delle altre campagne, per collegare i moduli che oggi aspettano.
- I nomi dei consulenti da invitare, e chi tiene ciascun calendario.
- Gli orari veri delle consulenze, il prezzo di AURA, il programma con cui fatturate e il conto su cui arriva l’anticipo.
Fine