HC Global · HairClinic
Il punto al 22 settembre
In lavorazione
Richieste in corso
Sono le priorità della settimana.
- Modulo di richiesta consulenza su ogni paginaUna barra «Prenota la tua consulenza» prima del piè di pagina, come su hairclinic.it, che apre un modulo a passi. Il modulo è gestito dal CRM e pubblicato sul sito: le domande si modificano dal pannello, e lo stesso modulo potrà essere usato su hairclinic.it e sul sito definitivo. Consegna prevista entro la settimana.
- Moduli collegati al CRMOgni richiesta arriva nella lista dei contatti con la sua provenienza: sito, modulo Facebook, WhatsApp. È compreso nel punto precedente.
- Le modifiche al sito segnalate da StefanoIn attesa dell’elenco. Le modifiche verranno applicate in videochiamata.
Verifiche
Studi completati
Ogni voce è stata verificata su documentazione ufficiale. Le domande elencate sono quelle da chiarire con i fornitori.
- AlfaDocsDispone di un’API pubblica con chiave o OAuth2 e di notifiche automatiche su pazienti, appuntamenti e piani di cura. Espone pazienti, agenda, documenti (anche immagini), fatture e transazioni. Non espone la creazione dei consensi né l’anamnesi. Conclusione: la cartella clinica resta in AlfaDocs e il CRM la collega. Da verificare: il piano attivo, perché l’accesso all’API è incluso solo nel piano Elite; il numero di archivi; dove sono conservate le foto; il titolare del trattamento dei dati sanitari.
- ZucchettiIl Digital Hub delle fatture elettroniche si integra con software terzi tramite web service, con documentazione fornita dal referente commerciale o dal partner, e mette a disposizione un ambiente di test. Il Digital Hub gestisce fatture ed esiti SdI, non gli incassi: la riconciliazione dei pagamenti dipende dal gestionale contabile adottato. Da chiarire: il prodotto esatto e la versione; il partner certificato; se il Digital Hub è intestato alla clinica o allo studio del commercialista; dove vengono registrati gli incassi; se i web service sono inclusi nella licenza; chi mantiene la numerazione delle fatture.
- Assistente vocale con intelligenza artificialePer 40 chiamate al giorno da due minuti il costo a consumo è compreso tra 150 e 500 euro al mese, secondo il fornitore. Si integra con il CRM: la chiamata parte dalla scheda del contatto e l’appuntamento viene registrato in calendario. È richiesto il consenso della persona chiamata, con l’informazione che la conversazione avviene con un sistema automatico e, se prevista, che viene registrata.
- Fotografie dei pazientiÈ possibile uno strumento che legge le email in Gmail, riconosce nome e cognome e archivia le fotografie nella scheda del paziente, anche da Drive. Prima della progettazione è necessario accedere alle caselle per misurare il volume di email e immagini.
- Valutazione del paziente con le faccineQuattro livelli, dal rosso al verde, con il livello visibile accanto al nome e un campo per un commento breve. Pronto per la realizzazione: dipende dal numero WhatsApp collegato.
- Presenze e registrazione delle chiamateIl gestionale può registrare le attività e le chiamate. L’utilizzo di questi dati nei confronti dei collaboratori rientra nell’articolo 4 dello Statuto dei lavoratori: la decisione spetta al datore di lavoro con il proprio consulente. Chi viene chiamato deve essere informato della registrazione.
In attesa
Elementi richiesti a HC Global
Senza questi elementi le attività collegate restano ferme.
- Numero WhatsApp BusinessIl numero «amministrazione Clinic Italia», da recuperare dal fornitore precedente. Abilita la chat nel gestionale, la valutazione con le faccine e un numero per ogni consulente.
- Accesso all’account StripePer collegare i pagamenti: acconto, saldo e rate mensili.
- Modelli delle emailPer avviare le automazioni con i testi di HC Global.
- Accessi al sito AuraNecessari per iniziare il sito definitivo.
- Accesso a Gmail e DrivePer la misurazione preliminare delle fotografie dei pazienti.
- AlfaDocs: piano e chiave APIIl piano attivo e, se Elite, la chiave API dalle impostazioni dello studio.
- Zucchetti: prodotto e partnerIl prodotto esatto, il partner certificato e la richiesta dell’ambiente di test con la documentazione dei web service.
- Due video Vimeo«Differenze tra PRP e Protocollo bSBS» e «Calvizie e Analisi della Membrana Cellulare» sono limitati al dominio hairclinic.it: si sbloccano dal pannello Vimeo.
- Referenti per il post-venditaDavide per le esigenze delle due persone che seguono il follow-up; Ada per la descrizione del follow-up.
Prossimi passi
Attività da pianificare
Richieste emerse il 14 settembre, da ordinare insieme dopo la consegna degli elementi in attesa.
- Email nel gestionaleInvio e ricezione dalla scheda del contatto.
- Un numero WhatsApp per consulenteAmministrazione vede tutto, ogni consulente vede solo le proprie conversazioni.
- CalendarioLe disponibilità e gli appuntamenti nel gestionale.
- Pagina del preventivo personalizzabileCon l’aspetto del sito HairClinic.
- Fotografie dal telefonoDirettamente nella scheda del paziente.
- Collegamento con AlfaDocsPazienti, agenda e documenti letti e scritti dal gestionale.
- Collegamento con ZucchettiFatture tramite Digital Hub; incassi dal gestionale contabile, se esposti.
- Richiamo dei contatti con assistente vocalePer i contatti già acquisiti, con consensi e Registro delle opposizioni.
- Automazioni sui numeriMessaggi con priorità, invii programmati, risposte automatiche.